Ceea ce te face o persoană și un lider atât de bun este calmul tău, chiar și în situații de stres extrem.

Când vrei să obții ceva, nu ai nici cea mai mică emoție că nu vei reuși. Stilul tău de negociere este să rămâi răbdător și deschis. Sigur, poți să fii un pic încăpățânat uneori, dar asta nu te împiedică să asculți și cealaltă versiune a poveștii.